Trzy sposoby, jedna odpowiedź

Masz pytanie do Winawin Casino — oto kontakt

Czat, e-mail i telefon pod +48 22 153 85 03 działają całą dobę, więc pomoc zamówisz o każdej porze dnia i nocy.

Napisz do nas Licencja ALSI-184394, weryfikacja tylko raz

Wypłacono dziś

282 232 zł

7 988 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-184394 od 2006

Średni czas realizacji 5 minut, tygodniowo wypłacamy 15M zł

Szyfrowanie 256-bit AES, audyt Gaming Laboratories International

Pomoc w minutę

Odpowiedź dobrana do Twojej sprawy

Żaden z tych kanałów nie każe czekać do rana — wsparcie pracuje bez przerwy.

Rozmawiaj na czacie

Czat na żywo przydaje się przy sprawach, które trzeba wyjaśnić od razu, np. przy zawieszonym bonusie; konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty.

Otwórz czat

Winawin Casino e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów albo załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Zadzwoń do nas

Zadzwoń pod +48 22 153 85 03, jeśli wolisz rozmowę głosem — linia w strefie CET łączy z konsultantem średnio w dwie minuty.

Zadzwoń

Kontakt po polsku

Kontakt dla graczy z Polski

Po tej sekcji wiesz, pod jaki numer dzwonić z Polski i gdzie szukać pomocy, gdy granie wymyka się spod kontroli.

Jak się dodzwonić

Numer w Polsce+48 22 153 85 03

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-184394

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Gdy piszesz z konkretami, sprawa idzie szybciej

Na ekranie przydadzą się dokładnie te rzeczy, więc przygotuj je zawczasu.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer identyfikacyjny transakcji lub płatności
Zrzut ekranu z widocznym komunikatem błędu
Data i godzina zdarzenia w CET
Krótki opis, czego oczekujesz

Skrzynki Winawin Casino

Winawin Casino kieruje sprawy na właściwe skrzynki

Przydaje się wtedy, gdy jedna wiadomość na wspólny adres wraca z prośbą o przesłanie jej dalej.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Pewność co do podmiotu

Zanim wpłacisz, sprawdź, kto prowadzi kasyno

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, z kim dokładnie masz do czynienia.

Spółka

Nazwa prawnaWinawin Casino LLC

Numer spółki996054 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-184394

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Piszesz wieczorem

Jak długo poczekasz na odpowiedź?

Ten wycinek mówi, kiedy ktoś odpisze i ile zwykle trwa oczekiwanie.

Czat na żywo

Dyżur czatuWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza reakcja na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Skrzynka e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Linia telefoniczna+48 22 153 85 03

Czekanie na telefonie2 minuty

Pomoc w Winawin Casino

Co jeszcze chcesz wiedzieć o naszej pomocy?

Zajrzyj tutaj, gdy szukasz krótkiej odpowiedzi, zanim napiszesz do nas na czacie.

trustGdzie mam się zgłosić, gdy otrzymana odpowiedź mnie nie zadowala?+

Napisz na [email protected] i opisz, co poszło nie tak w rozmowie. Zespół reklamacyjny przeanalizuje zgłoszenie i odpowie w ciągu dwudziestu czterech godzin. Jeśli nadal brakuje porozumienia, sprawę możesz skierować do Anjouan Offshore Finance Authority.

trustDlaczego warto zamknąć konto zamiast je zawieszać?+

Zamknięcie konta trwale blokuje dostęp do salda i bonusów, więc haseł nie da się już odzyskać. Napisz z adresu przypisanego do profilu na [email protected] i poproś o usunięcie konta. Przed wysłaniem wypłać środki, bo po zamknięciu zwrot wymaga osobnego zgłoszenia.

trustCo jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych osobowych?+

Wyślij prośbę na [email protected] i wskaż, czy prosisz o kopię, czy o usunięcie. Kopię danych przygotowujemy zwykle w ciągu doby, a usunięcie obejmuje wszystko poza zapisami, które musimy trzymać z mocy prawa. Odpowiedź dostaniesz na adres e-mail podany przy rejestracji.

trustCo się dzieje w nocy i w weekendy, gdy potrzebuję pomocy?+

Wsparcie dostępne całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w niedziele i święta. Czat na żywo i telefon pracują bez przerwy, więc nocna sprawa nie czeka do rana. Czas podajemy w strefie CET, czyli według czasu obowiązującego w Polsce.

trustDlaczego weryfikacja trwa aż 67 godzin?+

Trzy dokumenty sprawdzamy kolejno: dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z konta bankowego. Standardowy czas weryfikacji to 67 godzin, liczone od chwili, gdy komplet trafi do naszej skrzynki. Brakujący lub nieczytelny skan zatrzymuje sprawę, więc sprawdź pliki przed wysyłką.

trustKiedy konsultant rozpozna mnie bez podawania hasła?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz krótki opis sprawy. Konsultant znajdzie profil po adresie i dopyta o szczegóły transakcji, jeśli trzeba. Hasła nie podajesz nigdy — nasz zespół nigdy o nie nie prosi.

Sprawa nadal otwarta

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Winawin Casino prowadzi reklamacje po kolei, od wsparcia aż po zewnętrzny nadzór.

Co dołączyć do zgłoszenia?

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer identyfikacyjny transakcji oraz datę zdarzenia. Wsparcie nigdy nie prosi o hasło, więc nie podawaj go w treści.

Numer zamiast opisu od nowa

Po wysłaniu dostajesz numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin. Numer zachowaj, bo skraca każdą kolejną rozmowę w tej sprawie.

Eskalacja do przełożonego

Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje problemu, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. W zgłoszeniu wskaż numer referencyjny i wskaż, czego dokładnie brakuje w otrzymanym wyjaśnieniu.

Po wewnętrznej drodze regulator

Gdy wewnętrzna droga się wyczerpie, kierujesz sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz numer licencji ALSI-184394 i całą korespondencję ze wsparciem.